بنك الخرطوم يعيد أهم خدمة تساعد العملاء

متابعة – منصة السودان

في خطوة تهدف إلى تعزيز الثقة وتطوير الخدمات الرقمية في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد، أعلن بنك الخرطوم عن استعادة خدمة الرسائل النصية (SMS) لعملائه رسمياً، بالتزامن مع تحقيق تقدم كبير لإرجاع استقطاعات صندوق ضمان الودائع.

وأكد البنك في بيان صحفي أن استعادة خدمة الـ (SMS) تأتي كجزء من جهود فنية وتقنية حثيثة لإعادة تأهيل البنية التحتية التي تضررت جراء الحرب. وتعتبر هذه الخدمة ركيزة أساسية لضمان أمان العمليات المصرفية، حيث تتيح للعملاء مراقبة حركة حساباتهم لحظة بلحظة، مما يرفع من مستوى الرقابة الذاتية والحماية ضد الاحتيال.

وفيما يتعلق بملف استقطاعات صندوق ضمان الودائع، كشف البنك عن مباشرة التنفيذ الفوري عبر منظومة عمل متكاملة تعمل على مدار الساعة. وأوضح البيان أن البنك نجح بالفعل في إرجاع المبالغ المستحقة لـ أكثر من نصف مليون حساب حتى الآن، مع استمرار العمل بوتيرة متسارعة لاستكمال كافة الحسابات المتبقية خلال الأيام القليلة القادمة.

وأشار إعلام بنك الخرطوم إلى أن عملية استرداد المبالغ تخضع لآليات رقابية مشددة لضمان الدقة، تشمل:

المراجعة والتصنيف: فرز الحسابات وفقاً للمنشور الأخير للبنك المركزي.

 نظام الاعتماد الثنائي: إخضاع كل عملية إرجاع لمراحل (إدخال – مراجعة – اعتماد) لضمان سلامة البيانات المالية.

الفرق الميدانية: تشغيل فرق عمل متزامنة في مواقع مختلفة لتسريع وتيرة العمل.

واختتم البنك بيانه بتقديم الاعتذار لعملائه عن أي تأخير قد نتج عن التحديات التقنية، مؤكداً التزامه التام بمبادئ الشفافية وصون حقوق المودعين، وتعزيز كفاءة النظام المصرفي بما يخدم مصلحة المواطن أولاً. كما دعا البنك عملائه لمتابعة القنوات الرسمية للحصول على المستجدات والتواصل مع خدمة العملاء لأي استفسارات إضافية.