متابعة ـ منصة السودان ـ
يواجه المستخدمين لتطبيق بنكك التابع لـ بنك الخرطوم منذ مطلع الأسبوع سلسلة من الأعطال التقنية المتواصلة، ما تسبب في موجة واسعة من الشكاوى بين المستخدمين الذين أكدوا أن الخلل المفاجئ أعاق معاملاتهم المالية وأثر بشكل مباشر على أنشطتهم اليومية. وأوضح العملاء أن توقف التطبيق حال دون إتمام التحويلات المالية ودفع الفواتير ومتابعة الحسابات، في وقت لم يصدر فيه أي توضيح رسمي من البنك حول طبيعة المشكلة أو أسبابها. ويُعد “بنكك” من أبرز المنصات المصرفية الرقمية في السودان، حيث يعتمد عليه ملايين العملاء في إدارة معاملاتهم اليومية، الأمر الذي جعل الأعطال المتكررة تثير قلقاً واسعاً بين الأفراد والشركات على حد سواء.
كثير من السودانيين يعتمدون على تطبيق بنكك:
تزامنت الأعطال التي ضربت التطبيق مع مرحلة يشهد فيها السودان اعتماداً متزايداً على الخدمات المصرفية الإلكترونية، خاصة مع صعوبة الوصول إلى الفروع التقليدية في بعض المناطق نتيجة الظروف الأمنية والاقتصادية. ويعتمد كثير من العملاء على “بنكك” كأداة رئيسية لتسيير أعمالهم اليومية، سواء في المعاملات التجارية أو الشخصية، ما جعل الانقطاع المفاجئ يترك أثراً مباشراً على الحركة الاقتصادية ويضاعف من التحديات التي تواجه المستخدمين في ظل الظروف الراهنة.
لا توضيح رسمي من البنك حتى الان:
غياب أي بيان رسمي من بنك الخرطوم حول أسباب الخلل أو توقيت إصلاحه زاد من حالة الاستياء بين المستخدمين، الذين لجأوا إلى منصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن غضبهم ومطالبة البنك بتوضيح الموقف. وتأتي هذه التطورات في وقت تتزايد فيه أهمية التطبيقات المصرفية الرقمية كجزء من البنية المالية الحديثة في السودان، ما يجعل أي اضطراب في عملها قضية تمس حياة الناس بشكل مباشر وتثير مخاوف بشأن الثقة في الخدمات الإلكترونية، خاصة مع اعتماد ملايين العملاء عليها كوسيلة رئيسية لإدارة شؤونهم المالية اليومية
